Wie kann ich meine Bestellung online aufgeben? 

Über die Suchleiste oder die Kategorie können Sie sich zum gewünschten Artikel navigieren.  

Klicken Sie auf den Button „in den Warenkorb“ und fügen Sie das gewünschte Produkt Ihrer Einkaufsliste hinzu. Um den Kauf abzuschließen, navigieren Sie sich zum Warenkorb (oben rechts) und prüfen Ihre Bestelldaten. Im Anschluss klicken Sie den Button „zur Kasse“, um den Bestellvorgang fortzusetzen. Folgen Sie den Anweisungen, um sich für unseren Shop anzumelden und die Bestellung abzuschließen. Sie können wahlweise ein Kundenkonto anlegen und somit einen optimalen Überblick über Ihre Daten zu haben oder über einen Gastzugang bestellen (Bitte berücksichtigen Sie, dass Sie bei einer Gastbestellung im Falle einer weiteren Bestellung erneut Ihre Daten erfassen müssen).

Prüfen Sie die gewünschte Rechnungs- und Lieferadresse. Wählen Sie Ihre gewünschte Zahlart aus. Finalisieren Sie Ihre Bestellung, indem Sie unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren und mit dem Button "Zahlungspflichtig bestellen" Ihren Auftrag bestätigen. 

Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine entsprechende Bestätigung per E-Mail und werden automatisch über den Status Ihrer Bestellung informiert. Mithilfe des angegebenen Links zur Trackingnummer unseres Versand-Partners DPD, können Sie jederzeit mühelos und unkompliziert Ihre Sendung verfolgen. Sollte es sich um Speditionsware handeln, kontaktieren Sie gern unseren Kundenservice zur Sendungsverfolgung. 

Bei Fragen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice: 

Tel: +49 5631 565 200 (Montag – Donnerstag 07:00 – 16:00 Uhr / Freitag 07:00 – 15.00 Uhr) 

Mail: traffic@horizont.com 

 

Sie haben ein Gewerbe / benötigen eine Rechnung mit ausgewiesener MwSt. (nicht Klarna)?

Als gewerblicher Kunde (mit Gewerbeschein) können Sie unseren B2B-Shop nutzen.

Bitte registrieren Sie sich unter folgendem Link https://b2b-trafficsafety.horizont.com oder nutzen den Butten "Zum B2B-Shop" im oberen rechten Bereich der aktuellen Ansicht. Unser Vertriebsteam wird Ihre Registrierung prüfen. Nach der Prüfung erhalten Sie eine Rückmeldung per E-Mail. Im Anschluss können Sie sich mit den von Ihnen gewählten Benutzerdaten jederzeit im Shop anmelden. Die Prüfung erfolgt manuell und nimmt etwas Zeit in Anspruch, daher bitten wir Sie um etwas Geduld.

Bitte warten Sie währenddesen und lösen keine Bestellung im B2C-Bereich aus.

 

Wie kann ich meine Kundendaten ändern? 

Um Ihre Kundendaten zu ändern, melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten an und wählen Sie den Bereich „Persönliche Informationen“. In diesem Bereich können Sie auch Ihr Passwort ändern.  

Bitte beachten Sie, dass diese Option nur zur Verfügung steht, wenn Sie ein Kundekonto angelegt und nicht über einen Gastzugang bestellt haben.

 

Ich habe mein Passwort vergessen, was kann ich tun? 

Über den Button „Passwort zurücksetzen“ haben Sie die Möglichkeit, ein neues Passwort anzulegen. Geben Sie hierzu Ihre E-Mail-Adresse, mit der Sie sich in unseren Shop registriert haben, ein. Folgen Sie dem Link, den Sie automatisch von uns per E-Mail erhalten, um ein neues Passwort zu vergeben. 

 

Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen mir zur Verfügung? 

Wir bieten eine breite Auswahl an Zahlungsmöglichkeiten – klicken Sie hier für nähere Informationen: 

https://trafficsafety.horizont.com/de/Metanavigation/versand-zahlung

  

Wie lange dauert der Versand und sind die Produkte am Lager? 

Die Versanddauer Ihrer Ware variiert je nach Lagerort, Produkt und Lieferland. Die Verfügbarkeit wird Ihnen auf der jeweiligen Produktseite angezeigt. 

 

Wann wird meine Bestellung geliefert? 

Nach Versand Ihrer Ware erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer persönlichen Sendungsnummer. Mithilfe dieser Nummer können Sie den Status Ihrer Sendung prüfen und diese verfolgen. 

 

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren? 

Wenn Sie Änderungen vornehmen möchten oder Ihren Auftrag stornieren möchten, setzen Sie sich bitte schnellstmöglich mit unserem Vertriebsteam in Verbindung (Tel: +49 5631 565 200 (E-Mail: traffic@horizont.com) – Wir werden gern versuchen Ihnen zu helfen.

Wenn eine Stornierung der Bestellung nicht mehr möglich ist, verweigern Sie die Annahme des Paketes und informieren Sie unser Vertriebsteam – dieses wird somit automatisch an uns retourniert. 

 

Mit welchem Anbieter wird meine Ware versendet? 

Wir versenden Ihre Pakete in Zusammenarbeit mit DPD / ausgewählten Speditionen. 

 

Wird der Versand an eine Packstation angeboten?

Nein. Wir versenden unsere Pakete mit DPD und bieten keinen Versand an Packstationen an.

 

Ist Express-Versand möglich?

Nein. Wir bieten keinen Express-Versand unserer Ware an.

 

Werden meine persönlichen Daten sicher gespeichert? 

Der vertrauliche Umgang mit Ihren persönlichen Daten spielt für uns eine große Rolle. Ausführliche Information zum Thema Datenschutz finden Sie unter dem folgenden Link:  

https://trafficsafety.horizont.com/de/Metanavigation/datenschutz

 

Gutscheincodes 

Wenn Sie einen Gutscheincode aus einer unserer Aktionen einlösen möchten, können Sie dies direkt im Warenkorb erledigen. Bitte füllen Sie das Feld „Gutscheincode“ aus und drücken Sie den Button „einlösen“. Ihr Rechnungsbetrag aktualisiert sich automatisch. 

 

Meine Bestellung ist unvollständig / defekt – was muss ich tun? 

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte kontaktieren Sie unser Vertriebsteam unter der Rufnummer +49 5631 565 200 oder senden Sie uns eine E-Mail traffic@horizont.com. Wir helfen Ihnen gern umgehend weiter. 

 

Sie haben weitere Fragen oder benötigen eine Beratung zu unseren Produkten?

Unser Vertriebsteam steht Ihnen bei allen Fragen mit Rat und Tat zur Seite. Kontaktieren Sie uns gern telefonisch unter +49 5631 565 200 oder per E-Mail traffic@horizont.com. Wir freuen uns von Ihnen zu höheren!